Auf der Ladesäule befindet sich eine Bedienungsanleitung. Sollte diese nicht hilfreich sein oder es Störungen geben, erreichst du unsere Störungshotline unter 0800-3546354 (kostenfrei). Wir bedauern, dass du Probleme hast, einfach und bequem bei uns zu laden. e-jIn verwendet nur markterprobte Ladetechnik, die durch störungsarmen Betrieb bekannt ist.
Uns ist wichtig, dass du ein einfaches und störungsfreies Ladeerlebnis nutzen kannst!
e-jIn startet aktuell seine ersten Projekte, schon bald kannst du die ersten Ladepunkte in der Suchmaske nach Ort oder PLZ finden.
e-jIn richtet sich ganz an die Bedürfnisse der e-Autofahrer:innen. Wir bieten Ladepunkte an Orten an, an denen du in deinem Alltag sowieso parken würdest, egal ob Supermarkt, Gastronomie oder Spielhalle. Die Ladepunkte sind da, wo du bist – und nicht umgekehrt.
e-jIn bietet immer eine Ladetechnik an, die sich deiner Verweildauer auf dem Parkplatz anpasst, in der Regel 50-320 KW.
e-jIn Ladepunkte sind immer in einem Roamingnetz eingebunden. Ob deine Ladekarte im allgemeinen Roamingsystem funktioniert, kann dir dein Anbieter beantworten.
Auf jeder Säule befindet sich neben unserem QR-Code für die Preistabelle auch die Nummer unserer 24/7-Hotline.
Bei bestimmten Ladesteckdosen an unseren Ladesäulen entriegelt man das eigene Ladekabel mit einer leichten Drehbewegung. Sollte die Ladetechnik aufgrund einer Störung nicht entriegeln, versuche über dein Fahrzeug den Ladevorgang abzubrechen. Sollte dies ebenfalls nicht funktionieren, nutze unsere kostenfreie Servicehotline 24/7 unter 0800-3546354 – dort hilft man dir mit einer Entriegelung durch Fernzugriff.
Stelle sicher, dass deine Zahlungsmethode akzeptiert wird (RFID-Karte/Chip, CC), ggf. nutze eine andere Bezahlmethode mit direkter Kreditkartenzahlung. Die Ursache kann eine Transaktionsstörung sein. Sollten alle Möglichkeiten nicht funktionieren, kontaktiere unsere kostenfreie Servicehotline unter 0800-3546354 – dort kann per Fernzugriff ein Reset der Ladesoftware an der Ladesäule erfolgen.